Politique de Confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

Données d'identification

• Nom, prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone

Données liées à l'envoi de courrier

• Contenu des lettres et documents fournis
• Adresses d'expédition et de retour
• Historique des envois

Données de paiement

• Informations bancaires (traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés)
• Montant et détails des transactions

Données techniques

• Adresse IP
• Informations de navigation
• Cookies (voir section dédiée)

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD.

Les données sont utilisées pour :

• traiter et expédier les courriers commandés,
• gérer les paiements,
• envoyer des confirmations et notifications,
• assurer le support client,
• améliorer le fonctionnement du Site,
• respecter nos obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude, etc.).

Aucun profilage commercial n'est effectué. Aucune donnée n'est vendue ou partagée à des fins publicitaires.

Les traitements reposent sur :

• l'exécution du contrat (envoi de courrier, paiement, support),
• le consentement (cookies, formulaire de contact),
• l'intérêt légitime (sécurisation du Site, prévention de la fraude),
• le respect des obligations légales.

Nous utilisons des cookies pour :

• assurer le bon fonctionnement du Site,
• analyser la fréquentation,
• améliorer l'expérience utilisateur.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement via un bandeau dédié. La durée maximale de conservation est de 13 mois.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Les données peuvent être transmises uniquement à :

• nos prestataires techniques (hébergement, impression, paiement),
• les services postaux chargés de l'acheminement,
• les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Aucun transfert commercial ou publicitaire n'est effectué.

Si un transfert hors UE devait avoir lieu, nous appliquerions les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, etc.).

Les données sont conservées :

• pendant la durée nécessaire à l'exécution du service,
• puis archivées pendant 5 ans pour répondre aux obligations légales (comptabilité, litiges),
• les données liées au support ou au formulaire de contact sont conservées 3 ans maximum.

Les documents envoyés via le service peuvent être supprimés automatiquement après traitement, selon les paramètres du compte.

Sur demande, un compte peut être :

• 1. Désactivé immédiatement, rendant l'accès impossible.
• 2. Supprimé définitivement dans un délai maximum d'une semaine.

Certaines données peuvent être conservées si la loi l'exige (facturation, prévention de la fraude, litiges).

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès,
• droit de rectification,
• droit à l'effacement,
• droit d'opposition,
• droit à la limitation du traitement,
• droit à la portabilité,
• droit de retirer votre consentement,
• droit de définir des directives post‑mortem.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• chiffrement des communications (HTTPS),
• stockage sécurisé,
• accès limité aux employés autorisés,
• audits réguliers.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est toujours disponible sur le Site.